ANGRERETT OG REFUSJON
Angrerett og refusjon
Hva som skjer om du avbestiller, benytter angreretten, eller har en innvending mot en bestilling.
Sist oppdatert: 8. september 2026
Før arbeidet har startet
Avbestiller du før vi har begynt på bestillingen din, får du full refusjon, uten kostnad.
Når arbeidet er i gang
Har arbeidet allerede startet, kan du fortsatt avbestille når som helst. Du belastes forholdsmessig for den delen av arbeidet som er utført, fakturert deretter, og du mottar det arbeidet som er gjort så langt. Minstebeløpet på enhver avbestilt bestilling er vårt minstebeløp, kr 590.
Når bestillingen er levert
Når vi har levert de endelige filene, refunderes ikke beløpet — men 14 dagers gratis rettefrist gjelder fra leveringsdatoen: har vi gjort en feil, retter vi den uten kostnad, så mange ganger det tar. Dette dekker ikke nye instruksjoner eller endret mening om oppdraget.
Er du ikke fornøyd med kvaliteten
Fortell oss hva som er galt, så retter vi det først. Er en dokumentert feil genuint ikke løst etter to rettingsrunder, avtaler vi en forholdsmessig kreditering eller refusjon for den berørte delen av arbeidet.
Tolkebookinger — en annen, avtalebasert policy
Tolking bookes som en persons tid, ikke et dokument, så avbestillingsvilkårene er annerledes: 48 timer eller mer før økten din — gratis avbestilling, full refusjon. Innen 48 timer — 50 % av prisen gjelder. Innen 12 timer, eller ved uteblivelse — full pris gjelder.
Din angrerett som forbruker (angrerettloven)
Bestiller du som privatperson, gir norsk angrerettlov deg en 14 dagers angrerett fra et fjernsalg, uten at du trenger å oppgi noen grunn. I kassen ber vi deg uttrykkelig be oss starte før de 14 dagene er ute, og bekrefte at angreretten din bortfaller når arbeidet er fullført, og at trekker du deg mens arbeidet pågår, betaler du et beløp forholdsmessig til det som er levert fram til da.
Offentlige gebyrer
Gebyrer betalt til en tredjepartsmyndighet på dine vegne er ikke refunderbare når de er betalt til aktuell myndighet, uavhengig av utfallet av resten av bestillingen.
Slik avbestiller du eller ber om en retting
Send e-post til support@km-translation.com med ordrereferansen din, eller svar på bekreftelses-e-posten. Vi bekrefter hva som gjelder for din situasjon før vi går videre.
Lovvalg
Denne policyen reguleres av norsk rett, inkludert angrerettloven og, der relevant, forbrukerkjøpsloven. Forbrukere kan bringe en uløst klage inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerrådet, eller via EUs plattform for nettbasert tvisteløsning på ec.europa.eu/consumers/odr.
Relatert